Cheap flights Хороший отдых » Проблема решается комплексно


Неделю назад на планерном совещании в Администрации города обсуждалась информация, представленная Единой дежурной диспетчерской службой Петрозаводска, о большом количестве поступавших на телефон 051 жалоб горожан (ежедневно более 35 звонков) по поводу обслуживания в пунктах приема платежей. Мэр Петрозаводска Николай Левин поручил в течение недели принять меры, направленные на изменение организации сбора платежей за услуги ЖКХ.


В соответствии с поручением Главы Петрозаводского городского округа 27 июля было организованосовещание представителей Расчетного центра, ПКС и «Энергокомфорт» с участием Администрации, на котором обсудили, как можно решить проблемы, вызывающие справедливые нарекания горожан — большие очереди и некомфортные условия ожидания.


В целом руководители «Энергокомфорта», «РКЦ», исполняющий обязанности директора по сбыту ПКС с пониманием отнеслись к критике в свой адрес за имеющиеся проблемы и неудобства в организации приема платежей от населения и выразили стремление совершенствовать свою деятельность.


В ходе совещания был выработан комплекс мер по изменению организации сбора платежей за услуги ЖКХ, который намечено осуществить в текущем году:


по ООО «Энергокомфорт»:

до сентября сохраняется порядок оплаты услуг ПКС без взимания комиссионного сбора;
для имеющейся кассы начало работы установлено с 08:45;
в сентябре 2011 г. вводится расширенный список приема платежей за коммунальные услуги;
со 2 сентября 2011 г. дополнительно открывается вторая касса.
за счет сокращения площади фойе в 2 раза, расширится зал приема граждан;
в помещениях приема посетителей будет установлен кондиционер;
устанавливается дополнительный телефон справочной службы.
с октября месяца на обороте выставляемых квитанций будет размещаться рекомендательная информация по порядку оплаты платежей.


На перспективу рассматривается вопрос установки многоканального телефона.


по ООО «РКЦ»:

до сентября сохраняется порядок оплаты услуг ОАО «ПКС» без взимания комиссионного сбора;
с 08:00 устанавливается дежурство начальника отдела приема платежей для консультации посетителей;
для удобства посетителей со 2 сентября 2011 г. устанавливается комбинированный режим работы окон приема платежей (с 09:00 до 17:00);
ООО «РКЦ» получит право принимать оплату за водоснабжение и водоотведение, что снизит нагрузку на другие пункты приема платежей.


по ОАО «ПКС»:

к концу года планируется единую квитанцию РКЦ совместить с единой квитанцией «Энергокомфорта», что значительно снизит нагрузку на пункты приема платежей;
разрабатывается техническое задание на установку дополнительного количества справочных телефонов.


С учетом имеющегося опыта работы с населением, в том числе в других регионах, Администрацией Петрозаводского городского округа предложено к рассмотрению:

изучить возможность размещения дополнительных пунктов приема платежей в местах значительного скопления людей (например, в супермаркетах), как это делаю операторы сотовой связи, банки, железная дорога и т.д.);
в распорядке дня пунктов приема предусмотреть разведение потоков разных категорий посетителей по времени (дням);
в многотиражных, бесплатных изданиях регулярно размещать не только информацию о сути нововведений с оплатой услуг, но и о изменениях порядка приема платежей;
с органами социальной защиты отработать порядок справочного указания льгот в выставляемых квитанциях;
рассмотреть возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссионного сбора через оператора сотовой связи;
провести расширенные рекламные акции по оплате услуг ОАО «ПКС» без комиссионного сбора;
по образцу проводимого ОАО «ПКС» опроса потребителей по приборам учета энергоресурсов, провести аналогичный мониторинг предложений населения по приему коммунальных платежей.


Руководителям пунктов приема платежей за услуги ОАО «ПКС» предложено в конце 2011 года выступить в средствах массовой информации с разъяснением принятых мер по совершенствованию своей деятельности в интересах населения.


В соответствии с поручением Николая Левина, 1 августа на планерном совещании в Администрации города о работе с петрозаводчанами по вопросам оплаты льгот доложила начальник управления социальной защиты комитета здравоохранения, экологии и социального развития Администрации города, Елена Малышева.


В соответствии с Постановлением Правительства РК от 31.12.2009 г. 322-П «О внесении изменений в Порядок предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан», с января 2010 года меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг предоставляются гражданам в денежной форме в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на основании сведений о рассчитанных величинах льгот, поступивших в государственное казенное учреждение социальной защиты «Центр социальный работы г.Петрозаводска» от организаций, осуществляющих начисление платежей за оказанные услуги.


Центр социальной работы г.Петрозаводска самостоятельно не осуществляет расчет величины мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг. Указанные функции находятся исключительно в компетенции организаций, производящих начисления платы за ЖКУ и сбор платежей за оказанные услуги, с которыми заключены Соглашения об информационном обмене и расчету отдельным категориям граждан величины льгот (для сведения — ежегодно заключается порядка 130 таких Соглашений).


При расчете величины мер социальной поддержки по оплате коммунальных услуг (электроснабжение, водоснабжение, теплоснабжение) организации — поставщики услуг, учитывают период, сроки оплаты услуг и показания приборов учета предыдущего периода.


Для сокращения сроков выплаты ЕДК (ежемесячной денежной компенсации) меры социальной поддержки по оплате ЖКУ начисляются организациями в форме авансовых платежей, которые впоследствии корректируются.


Например, в квитанции за май 2011г. была включена информация о том, что «С 01 июня т.г. ЕДК на оплату услуг ЖКХ будет выплачиваться авансом. Расчет величины ЕДК за май осуществляется по данным начислений за предыдущий месяц (апрель), поэтому величина льготы, указанная в квитанции, может не совпадать с суммой выплачиваемого аванса».


В Петрозаводске право на меры социальной поддержки имеют 77,5 тысяч человек, из них: 51 тысяча человек — региональные льготники, 26,5 тысяч человек — федеральные льготники. Таким образом, ежемесячно указанному количеству граждан по линии ГКУ СЗ «Центр социальный работы г.Петрозаводска» осуществляется перечисление денежных компенсаций на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, что в среднем в месяц составляет 48 млн.руб.


Контактный телефон государственного казенного учреждения социальной защиты «Центр социальный работы г.Петрозаводска» по вопросам предоставления мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг — 78-12-58.

Оставить комментарий

Вы можете использовать следующие теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>